Gestionnaire de votre complémentaire santé

SIMAX est la marque commerciale du Groupe Roederer dédiée à la gestion en assurances collectives pour compte de tiers (courtiers en assurances, intermédiaires, agents...).

 

logo simax

 

Qui sommes-nous ?

Votre centre de gestion pour compte de tiers est une marque du courtier en assurances d’entreprises Roederer : un des acteurs majeurs en France sur le marché de la Prévoyance Collective. Sérieux, professionnalisme, compétence et respect des personnes sont des valeurs partagées par l’ensemble des collaborateurs de SIMAX.


« NOTRE PHILOSOPHIE : ÉCOUTE CLIENT & ESPRIT DE SERVICE »

 

Notre savoir-faire

Notre expérience en gestion de vos prestations Santé et Prévoyance.
26 délégations de gestion ouvertes auprès de :

  • COMPAGNIES D’ASSURANCE
  • INSTITUTIONS DE PREVOYANCE
  • MUTUELLES

 

Notre certification ISO 9001-2015

SIMAX est certifié :

  • ISO 9002-94 depuis 1999
  • ISO 9001-2000 depuis 2004 auprès de Bureau Veritas Conseil, organisme certificateur international.

Notre Certificat a été renouvelé en juillet 2009 pour toutes nos activités de courtage d’assurances et de gestion. Conformément à la norme ISO 9001-2008, les délais de traitement de chaque activité sont suivis par des indicateurs de performances spécifiques avec une obligation de résultats.

 

Les indicateurs

Indicateurs Temps estimé
Remboursement santé sous 24 h
Devis dentaires et optiques sous 48 h
La Carte de tiers-payant sous 10 jours
Affiliation des Assurés sous 8 jours
Suivi des rejets de la télétransmission sous 8 jours
Traitement des arrêt de travail sous 10 jours

 

La Plateforme Accueil

5/7j de 8h15 à 12h30 et 13h30 à 17h30


Des Assistantes « Accueil », spécialistes de l’Assurance Collective (et non des standardistes) sont dédiées à la réponse « qui tient en 3 minutes » (soit > 65 % des appels) en ce qui concerne les questions suivantes :

  • Affiliations
  • Télétransmission
  • Tiers-Payant
  • Garanties santé
  • Remboursements des prestations santé